Preguntas frecuentes

Preguntas que
nos hacen seguido.

Respuestas directas, agrupadas por lo que la gente realmente pregunta antes de cambiar de procesador. Si tu pregunta necesita una cifra que no publicamos, te dirigimos a una cotización por escrito en vez de adivinar.

Precios y contratos

¿Por qué no publican sus tasas en esta página?

Porque lo que realmente pagarías depende de tu mezcla de tarjetas, método de aceptación, ticket promedio, MCC, volumen y la aprobación de riesgo; una tasa publicada no reflejaría tu costo real. Solicita una revisión confidencial de tus estados de cuenta y te entregamos una propuesta personalizada por escrito, sin promesas verbales.

¿Qué estructuras de precio ofrecen?

Interchange-plus, tarifa fija o por niveles — la que mejor se ajuste a tu mezcla de tarjetas y ticket promedio. Interchange-plus es la más desglosada: el interchange y los cargos de red de las marcas (assessments) aparecen separados del margen del procesador, cada uno como una línea visible.

¿Cuánto dura el contrato y qué pasa si necesito cancelar?

CardConnect requiere un acuerdo de comerciante estándar, y mes a mes puede estar disponible para cuentas de menor volumen, sujeto a aprobación. El plazo y las condiciones de terminación anticipada dependen de tu caso — es justo el tipo de detalle que ponemos por escrito en vez de prometer en general. Pídenos la cotización y ahí vendrá.

¿Hay comisiones que aparezcan como sorpresa después?

Justo para eso es el desglose por escrito: interchange, cargos de red y comisiones del procesador como líneas separadas antes de firmar. El interchange generalmente va al banco emisor; los cargos de red de las marcas se cobran aparte; las comisiones del procesador y otras varían según el contrato y se divulgan por escrito.

Incorporación y soporte

¿Cómo empiezo en la práctica?

Envía el formulario de contacto y manda tus estados de cuenta recientes a hello@dataplus.us. En este sitio no hay carga de archivos: los revisamos de forma confidencial, los usamos únicamente para evaluar la cuenta y preparar una propuesta, y te devolvemos un desglose por escrito de qué puede cambiar y qué no, sin compromiso.

¿Atienden negocios fuera de su zona local?

Sí — atendemos negocios en los 50 estados, de forma remota: configuración del terminal, aprobación e integraciones, sin necesidad de una visita presencial de nuestra parte. La apertura de la cuenta está sujeta a aprobación y a las restricciones que apliquen según la industria o el producto.

¿Qué pasa si mi terminal falla o recibo un contracargo?

Escríbele a nuestro equipo y te ayudamos a revisar el terminal o a responder el contracargo. El resultado de un contracargo lo deciden las redes de tarjetas y el banco emisor.

¿Tendré un contacto directo o un centro de llamadas?

Manejamos la incorporación y la administración de la cuenta directamente, desde el acuerdo firmado hasta tus primeras transacciones, según lo acordado en tu plan de incorporación. Los seguimientos los hace nuestro equipo, no una fila genérica. Los tiempos típicos varían según la aprobación de riesgo, la documentación, la disponibilidad del hardware, el alcance de la integración y las pruebas.

Seguridad y hardware

¿Los datos de tarjeta de mis clientes están realmente seguros?

El procesamiento corre sobre CardConnect, que usa tokenización para ayudar a mantener los datos de tarjeta fuera de tus sistemas. Usar proveedores de servicio validados puede reducir el alcance PCI DSS, pero cada comerciante sigue siendo responsable de determinar y completar los requisitos de validación que le apliquen.

¿Aceptar tarjetas facilita o complica mi propio cumplimiento PCI?

Usar el tokenizador de CardConnect puede reducir tu alcance PCI, porque los datos de tarjeta no pasan por tus propios sistemas cuando está bien implementado. La validación que aplica depende de tu implementación completa; sigues siendo responsable de ella, y te ayudamos a entender el proceso durante la incorporación.

¿Con qué hardware trabajan?

Terminales Clover y PAX, configurados para tu cuenta antes de enviarse. Qué modelo te conviene depende de tu operación — mostrador, móvil o varias cajas — y eso va dentro de tu cotización por escrito.

¿Aceptan pagos en línea o solo en terminales presenciales?

Ambos. La pasarela de CardConnect ofrece tarjeta tokenizada, suscripciones y una página de pago alojada para ventas en línea, junto con hardware Clover y PAX para lo presencial. La conexión con tu CRM, tu contabilidad o tu tienda se define en un alcance por escrito.

¿Aún tienes dudas?

Pregúntanos directamente — o solicita una revisión confidencial de tus estados de cuenta.

Sin compromiso. Respondemos por escrito, no con una venta forzada.